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春節(jié)檔電影持續(xù)火爆，影迷郭先生卻遇到了尷尬的事兒。他本想預(yù)訂2月16日的《你好，李煥英》，但是系統(tǒng)卻給他出了《唐人街探案3》的電影票。就在他辦理退款時(shí)，又得知電影票已被別人取走了。目前票務(wù)公司已承諾為郭先生退款，但郭先生還是覺(jué)得自己的遭遇不可思議。
2月15日早上，郭先生通過(guò)東方福利網(wǎng)微信公眾號(hào)訂購(gòu)了次日的電影《你好，李煥英》。“我買了兩張票，當(dāng)時(shí)選的是東城區(qū)傳奇奢華影城。剛開(kāi)始選的場(chǎng)次是17點(diǎn)，但是覺(jué)得時(shí)間不合適，就沒(méi)交錢，后來(lái)選中了18點(diǎn)的一場(chǎng)?！?/p>
付款后郭先生很快收到了確認(rèn)短信，但是短信內(nèi)容卻讓他吃了一驚，信息顯示：“您已預(yù)訂2月16日傳奇奢華影城，16點(diǎn)40分的《唐人街探案3》，請(qǐng)憑出票碼取票?！毙畔⒑髽?biāo)注了兩個(gè)座位號(hào)。
影院發(fā)來(lái)信息顯示，預(yù)訂電影并非《你好，李煥英》。
“我預(yù)訂的是《你好，李煥英》，不是唐探3，而且觀影時(shí)間也不對(duì)，該不會(huì)是訂票系統(tǒng)出了問(wèn)題吧？”郭先生疑惑地說(shuō)。他立刻撥通了東方福利網(wǎng)的客服并提出了退款的要求，客服表示會(huì)盡快處理。但是當(dāng)天17點(diǎn)，東方福利網(wǎng)卻告知郭先生，電影票已被別人取走了。郭先生認(rèn)為，取票碼始終都在自己手里，并未泄露給別人，自己的票是怎么被別人取走的呢？
郭先生登錄東方福利網(wǎng)公眾號(hào)后，看到的訂單信息。
第二天下午16點(diǎn)，郭先生早早來(lái)到影院，想看看那兩個(gè)座位上是否有人？如果有，對(duì)方又是怎么得到的電影票？果然，在電影開(kāi)場(chǎng)前，有兩名觀影者坐在了相應(yīng)的座位上。郭先生上前出示了收到的信息，并問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你們是什么時(shí)候買的票？”兩名觀影者也很好奇：“我們是今天早上通過(guò)訂票軟件買的，難道咱們的座位是一樣的嗎？”這兩個(gè)人也出示了他們的購(gòu)票信息，確實(shí)和他們說(shuō)的一樣。
于是郭先生又來(lái)到影院的自助取票機(jī)前，輸入了自己的取票碼，但是屏幕卻顯示“沒(méi)有找到訂票”。影院工作人員表示，那兩名觀影者是在16日上午通過(guò)訂票軟件購(gòu)票，但是卻沒(méi)查到郭先生通過(guò)東方福利網(wǎng)訂票的痕跡。
目前東方福利網(wǎng)向郭先生表示，將在兩個(gè)工作日內(nèi)退還票款，但是他仍希望知道事情的原因，因?yàn)檫@樣的漏洞可能還會(huì)給其他人帶來(lái)不便。
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